আপনার গোপনীয়তা
আমাদের দায়িত্ব
xbjj-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
xbjj প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।
তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আমরা কখনই আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
- বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
- প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
তথ্য সংগ্রহের ভিত্তি
চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য।
আপনার সম্মতি
বিপণন ও ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্যের জন্য।
আইনগত বাধ্যবাধকতা
KYC, AML এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।
বৈধ স্বার্থ
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
xbjj আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা আপনাকে পূর্বে জানানো হয়নি বা যার জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয়নি।
সেবা পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেম ইতিহাস সংরক্ষণ, এবং বোনাস ও পুরস্কার বিতরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পরিচয় যাচাই
১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয়পত্র ও ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করা হয়। এটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
গ্রাহক সহায়তা
সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, তবে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে।
যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
নতুন বোনাস অফার, গেম আপডেট, BPL ও IPL বেটিং অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে ইমেইল ও এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য আরও ভালো অভিজ্ঞতা তৈরি করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে করা হয়।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আপনার লেনদেন ও আচরণগত তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং xbjj-কে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, প্রতিটির আলাদা উদ্দেশ্য রয়েছে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ব্যবহারকারীর পছন্দ, গেম সেটিংস সংরক্ষণ | ৩০ দিন পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ | ১ বছর পর্যন্ত |
| বিপণন কুকি | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শন | ৯০ দিন পর্যন্ত |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
আমরা কখনই কুকির মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না। বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকির ডেটা সর্বদা বেনামী বা সামষ্টিক আকারে ব্যবহার করা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন
আপনার পছন্দের ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার পদ্ধতি:
- Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকি
- Firefox: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকি
- Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকি
- মোবাইল: ব্রাউজার সেটিংস → সাইট ডেটা
আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি
xbjj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করতে পারি — সর্বদা আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রযোজ্য হলে।
আমরা কখনই করি না: আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি, অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ, বা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তাদের সকলকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং তারা আমাদের নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
- তথ্য বিক্রি করা হয় না
- স্প্যাম বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার নয়
- শুধুমাত্র সেবার জন্য প্রয়োজনীয় শেয়ার
- সব অংশীদার চুক্তিবদ্ধ ও নিরীক্ষিত
- আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে এনক্রিপশন
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
xbjj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা ক্ষতি থেকে সুরক্ষিত থাকে।
SSL/TLS এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
ডেটাবেস সুরক্ষা
সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল চব্বিশ ঘণ্টা প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও মোকাবেলা করা হয়।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA)
অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা হিসেবে মোবাইল OTP যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।
নিয়মিত ব্যাকআপ
আপনার ডেটার নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে প্রযুক্তিগত সমস্যায় আপনার তথ্য কখনই হারিয়ে না যায়।
সীমিত অ্যাক্সেস নীতি
আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই অ্যাক্সেস করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা ও নিরীক্ষিত হয়।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ
xbjj-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগ করতে আপনাকে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করি।
আপনার অধিকারের তালিকা
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার দাবি করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
কীভাবে অনুরোধ করবেন
ইমেইলে যোগাযোগ করুন
[email protected]এ আপনার অনুরোধ পাঠান।
পরিচয় যাচাই করুন
নিরাপত্তার জন্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।
প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে
৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
নিশ্চিতকরণ পাবেন
অনুরোধ সম্পন্ন হলে ইমেইলে জানানো হবে।
আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি
xbjj আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন সেবা প্রদান ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। প্রয়োজনীয়তা শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| KYC নথিপত্র | সম্পর্ক শেষ + ৫ বছর | AML/CTF আইনি প্রয়োজনীয়তা |
| গেম ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট |
| যোগাযোগের লগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| বিপণন পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর ইচ্ছা অনুযায়ী |
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক সময়কাল ছাড়া আপনার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। এই প্রক্রিয়াটি সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
তথ্য মুছে ফেলার নীতি
আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি:
- সংরক্ষণকাল শেষ হলে
- ব্যবহারকারী মুছে ফেলার অনুরোধ করলে
- অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে
- সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ হলে
- সম্মতি প্রত্যাহার করলে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
xbjj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, আইনগত পরিবর্তন বা আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলনের উন্নতির কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।
যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।
নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তবে আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে আপনি বুঝতে পারবেন নীতিটি কখন সর্বশেষ পরিবর্তিত হয়েছে।
পরামর্শ: আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন, বিশেষত যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নতুন সেবা বা বৈশিষ্ট্য যুক্ত হয়।
নীতির সংস্করণ ইতিহাস
জানুয়ারি ২০২৬ — বর্তমান সংস্করণ
কুকি নীতি আপডেট, নতুন পেমেন্ট পার্টনার যুক্ত, ব্যবহারকারীর অধিকার বিভাগ বিস্তারিত করা হয়েছে।
জুলাই ২০২৫
KYC প্রক্রিয়া বিভাগ যুক্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপডেট।
জানুয়ারি ২০২৫
প্রাথমিক গোপনীয়তা নীতি প্রকাশিত।
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। এছাড়াও xbjj-এর সেরা গেমগুলো উপভোগ করুন।